Costumelive puede ofrecerle número de RMA (Return Merchandise Authorization) para la devolución del paquete, entonces puede tomar 4-5 días laborales para la devolución de la mercancía a nuestro almacén.

Usted debe esperar para recibir su reembolso en el plazo de 4-6 semanas de dar a su paquete al remitente de retorno. Sin embargo, en muchos casos, usted recibirá un reembolso más rápido. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para nosotros recibir su declaración por parte del remitente (de 10 a 20business), el tiempo que nos toma procesar su devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles), y el tiempo que tarda el banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (de 3 a 15 días hábiles). Le notificaremos vía e-mail de su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

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